よくあるご質問

A:ユーザーIDは、最初のテストレポート作成後に取得できます。次回以降も、同じユーザーIDでシステムをご利用ください。お客様のユーザーIDは、記録の照会に使用します。例えば、決済前にあなただけのパーソナルユーザーIDを入力すると、新しい検査レポートが過去の記録とともに表示され、病気の進行曲線が作成されるため、自分の状態をより詳しく、深く理解することができるようになります。ですので、ユーザーIDは安全な場所に保管してください。

A:ユーザー番号を紛失したり、忘れた場合には、当社のカスタマーサービス（Eメール：art-quant@dnatech.com.hk）にご連絡いただければ、ご提供いただいた個人情報に基づいて確認させていただきます。

A:陰性（Cラインが1本のみ）の検査結果は、次のような原因が考えられます。
  • 実際に陰性である（COVID-19に感染していない）
  • 迅速抗原検査(ART)の検査キットの感度/特異度が十分でない（ウイルスレベルが低く、迅速抗原検査(ART)で検出できない）
  • 迅速抗原検査(ART)の指示に正しく従っていない（例：サンプル採取方法が間違っている）等< /li>
このような場合、以下の方法を推奨します。
  • 迅速抗原検査(ART)を継続し（毎日または一日おき）、別のブランドの迅速抗原検査(ART)キットを試してみる（当システムではSunlight Jinwofu ARTキットを推奨しています。同製品の関連情報は「製品紹介」ページをご覧ください。）
  • 検査結果が2ライン（CラインとTライン）になるまで迅速抗原検査(ART)を継続し（毎日または一日おき）、抗原迅速検出・定量システムである ART-Quant を使い始めることができるようにする。より詳細なガイドラインは、ホームページでご覧いただけます。

迅速抗原検査(ART)でCラインが1本しか出ない（あるいは無症状）場合でも、迅速抗原検査(ART)を継続していただき、可能であれば隔離期間終了後にART-Quantを利用した解析を行うことを強くお勧めします。迅速抗原検査(ART)と核酸検査は同時に行い、陰性であることを確認するようにしてください。迅速抗原検査(ART)の結果が2回連続して陰性であることが、隔離終了の最低条件となります。

A:私たちはご提供いただいた写真をもとに、専門的な分析・評価を行い、適切なアドバイスを行います。もっとも、私たちは医者ではないため、このウェブサイト上で提供されるサービスは、専門の医師による診察と同等のものではありません。受診の必要性を感じたら、迷わず受診するようにしてください。

A:ART（Antigen Rapid Testing）とRAT（Rapid Antigen Testing）は同じものです。一方はArt🎨、もう一方はRat🐭と呼ばれているだけの違いです。

息切れ、しつこい咳やその他の呼吸器系の問題、異常な痛みや下痢を起こす患者様もいます。また、筋肉痛や体の痛み、嗅覚や味覚の変化が起こることもあります。